隨著新學(xué)期的鐘聲即將敲響，為確保廣大師生在新學(xué)期伊始能夠獲得高效、便捷的信息技術(shù)支持與服務(wù)，我校信息技術(shù)服務(wù)中心于近期全面、有序地開(kāi)展了新學(xué)期準(zhǔn)備工作。目前，各項(xiàng)籌備工作已圓滿完成，中心全體工作人員正以飽滿的熱情和專業(yè)的姿態(tài)，靜候師生們的到來(lái)，隨時(shí)準(zhǔn)備提供全方位的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。

本次準(zhǔn)備工作涵蓋了硬件設(shè)施、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)保障及服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)層面。在硬件方面，中心對(duì)公共機(jī)房、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備及終端設(shè)備進(jìn)行了全面的巡檢、維護(hù)與升級(jí)，確保了關(guān)鍵教學(xué)與辦公設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。軟件環(huán)境上，不僅更新了正版軟件庫(kù)，優(yōu)化了數(shù)字資源平臺(tái)的訪問(wèn)體驗(yàn)，還針對(duì)常見(jiàn)的系統(tǒng)與應(yīng)用問(wèn)題準(zhǔn)備了詳盡的解決方案指南。網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)則對(duì)校園有線與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深度優(yōu)化與壓力測(cè)試，以應(yīng)對(duì)新學(xué)期可能出現(xiàn)的集中訪問(wèn)高峰，全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。

尤為重要的是，為進(jìn)一步提升信息技術(shù)咨詢服務(wù)的質(zhì)量與效率，中心著重加強(qiáng)了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一方面，組織全體技術(shù)服務(wù)人員參加了專項(xiàng)技能培訓(xùn)與新學(xué)期服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋最新軟硬件故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、線上服務(wù)流程優(yōu)化等，力求使每位成員都能以更精湛的技術(shù)和更友好的態(tài)度服務(wù)師生。另一方面，正式啟用了升級(jí)后的線上線下融合服務(wù)平臺(tái)。師生不僅可以通過(guò)熱線電話、企業(yè)微信、服務(wù)郵箱等傳統(tǒng)渠道進(jìn)行咨詢，還能通過(guò)全新的在線智能客服系統(tǒng)與預(yù)約報(bào)修平臺(tái)，快速獲取常見(jiàn)問(wèn)題解答或提交服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的透明化與高效化。

信息技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示：“我們的核心使命是為學(xué)校的教學(xué)、科研與管理提供堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)支撐。新學(xué)期準(zhǔn)備工作就緒，意味著我們已經(jīng)為應(yīng)對(duì)各種信息技術(shù)需求做好了充分準(zhǔn)備。無(wú)論是課堂教學(xué)中的設(shè)備使用問(wèn)題，還是科研工作中的數(shù)據(jù)處理需求，亦或是日常辦公中的軟件應(yīng)用疑惑，中心都將竭誠(chéng)提供及時(shí)、專業(yè)的解答與幫助。”

新的學(xué)期，新的起點(diǎn)。信息技術(shù)服務(wù)中心將以此次圓滿完成的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ)，持續(xù)秉承“師生為本，服務(wù)至上”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)響應(yīng)速度與解決能力，努力成為全校師生學(xué)習(xí)、工作中值得信賴的信息技術(shù)伙伴，為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。